FAQ

Wir benötigen zur Erstvorstellung die Versicherungskarte, eine im Quartal gültige Überweisung vom Orthopäden, Rheumatologen oder Hausarzt, sowie insbesondere Vorbefunde/ Arztbriefe und die sog. Bildgebung ( CT / Röntgen / MRT ) als Röntgenbild, CD-Rom Datenträger oder einen Zugangscode vom Befundersteller ( z.B. Radiologie) um ihre Befunde abzurufen.

Die Befunde sollten nicht älter als 6 Monate sein, im Einzelfall kann dies aber auch ausreichend sein.

Ja, die Standorte unserer Klinikgruppe sind grundsätzlich barrierefrei zugänglich. Wir legen großen Wert darauf, dass alle Patientinnen und Patienten – unabhängig von körperlichen Einschränkungen – unsere Einrichtungen sicher und komfortabel erreichen und nutzen können.

– Folgende barrierefreie Angebote stehen in der Regel zur Verfügung:
– Zugänge ohne Stufen bzw. mit automatischen Türöffnungen
– Aufzüge in allen mehrstöckigen Gebäuden
– Behindertenparkplätze in unmittelbarer Nähe zum Haupteingang
– Barrierefreie Toiletten in öffentlichen Bereichen

Bitte beachten Sie:
Je nach Standort oder Gebäudeteil kann der Umfang der Barrierefreiheit variieren. Bei Fragen oder besonderen Anforderungen unterstützt Sie unser Personal gerne vor Ort oder vorab telefonisch.

Für alle unsere Behandlungen, Sprechstunden oder Untersuchungen ist eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich. So stellen wir sicher, dass wir uns ausreichend Zeit für Sie nehmen können und Ihre Wartezeiten möglichst kurz bleiben.

Tipp: Bitte informieren Sie sich vor Ihrem Besuch auf unserer Website oder telefonisch über die Regelungen am jeweiligen Standort.

Die Öffnungszeiten unserer einzelnen Standorte und Geschäftsstellen können je nach Einrichtung und Fachbereich variieren.
In der Regel gelten folgende Zeiten für unsere zentralen Patientenservices:

Montag bis Freitag: 08:00 – 16:00 Uhr
Wochenende & Feiertage: geschlossen

Bitte beachten Sie:
Ambulanzen, Sprechstunden und Fachbereiche haben oft eigene Öffnungs- bzw. Sprechzeiten. Diese finden Sie auf den jeweiligen Standortdetailseiten.

Tipp: Die genauen Öffnungszeiten Ihrer gewünschten Anlaufstelle finden Sie auf der jeweiligen Standortseite oder erhalten Sie telefonisch über unsere zentrale Auskunft.

An allen unseren Klinikstandorten stehen Ihnen Parkmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe zur Verfügung. Die Anzahl und Art der Parkplätze (z. B. Parkhaus, Außenstellplätze, Kurzzeitparkzonen) können je nach Standort variieren.
In der Regel sind die Parkplätze kostenpflichtig. Die Parkgebühren orientieren sich am jeweiligen Standort und sind deutlich ausgeschildert.

Häufig gilt:
Die ersten 15–30 Minuten sind kostenfrei – ideal für kurze Besuche oder Abholungen. Danach fallen moderate Gebühren pro Stunde an.
Für längere Aufenthalte gibt es in der Regel Tageshöchstsätze. Behindertenparkplätze sowie Kurzzeitparkplätze befinden sich meist direkt am Haupteingang oder in unmittelbarer Nähe.

Wir empfehlen Ihnen, bei Anreise ausreichend Zeit für die Parkplatzsuche einzuplanen, insbesondere zu Stoßzeiten.
Tipp: Informationen zu den konkreten Parkmöglichkeiten und Gebühren finden Sie auf der jeweiligen Standortseite unserer Klinikgruppe oder an der Patienteninformation vor Ort.

Die Untersuchung dauert zwischen 10 – 30 Minuten. Während den Messungen treten laute Geräusche auf, die bei jeder Messung unterschiedlich sind, z.B. Klopfen, Hämmern, Dröhnen, Vibrieren u.a. durch das Tragen eines Kopfhörers  (alternativ auch Ohropax) können die Geräusche stark reduziert werden.

Die Durchführung einer Kernspintomographie ist trotz Platzangst (Klaustrophobie) durch die Verabreichung eines angstlösenden Medikamentes möglich. Die Verabreichung des angstlösenden Medikamentes kann nur mit Ihrem Einverständnis erfolgen. Damit Sie und wir gut vorbereitet sind, geben Sie uns bitte bereits bei der Terminvergabe einen Hinweis zu Ihrer Platzangst.  So können wir Sie über alle notwendigen Maßnahmen, wie z.B. Begleitperson für den Nachhauseweg, ausführlich informieren.

Während der Untersuchung können wir Sie sehen und über eine Sprechanlage mit Ihnen reden. Sie erhalten während der Untersuchung einen Notfallknopf. Sobald Sie diesen drücken, unterbrechen wir die Untersuchung und kommen sofort zu Ihnen in den Untersuchungsraum.

• Parken können Sie wie auf der Anfahrtsskizze ersichtlich in der näheren Umgebung. Darüber hinaus kommt auch der nahe gelegene Zeughausplatz Parkplatz oder der Große Markt in Betracht.
• Bitte finden Sie sich 15 Minuten vor ihrem Termin an der Xcare Anmeldung ein. 
• Nach Erledigung der Formalitäten an der Anmeldung (Überweisung scannen, Versichertenkarte einlesen etc.) werden Ihnen unsere Mitarbeiter*innen mitteilen in welchem Wartezimmer Sie Platz nehmen sollen.
• An der Anmeldung bekommen Sie einen HDS-Code, der es erlaubt Ihre Bilddaten für 3 Monate einzusehen bzw. abzuspeichern. Diesen Code nehmen Sie bitte zu ihrem nächsten Termin bei ihrem Haus- oder Facharzt mit. Normalerweise sind die Bilddaten 24h nach der Untersuchung hier zu finden.
• Aus dem Wartezimmer werden Sie zur Untersuchung aufgerufen. Unsere Mitarbeiter*innen teilen Ihnen nach der Untersuchung mit, ob Sie direkt die Praxis verlassen dürfen, oder ob ein Gespräch notwendig/sinnvoll ist.
• Sie müssen nach der Untersuchung nicht erneut zur Anmeldung.
• Der Befund wird per eArztbrief digital an ihren Arzt bzw. ihre Ärztin versendet.

Termine können Sie telefonisch oder per Terminanfrage (Kontaktformular) vereinbaren. Ab sofort können Sie an drei Standorten (Merzig, Saarlouis im Marienhaus und Saarbrücken am Winterberg) radiologische Untersuchungen (CT- und einige MRT-Untersuchungen) auch online selbstständig buchen (Doctolib). Diesen Service werden wir in Kürze auf alle Xcare Standorte ausweiten.

Wenn Sie den Termin über Doctolib gebucht haben, können Sie den Termin hierüber absagen. Optimalerweise senden Sie uns in den anderen Fällen eine Terminanfrage an den jeweiligen Standort. Wir melden uns sofern Sie gerne einen anderen Termin vereinbaren möchten dann telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen.

• Röntgenuntersuchungen führen wir für unsere ambulanten Patienten Montag bis Donnerstag um 8-15 Uhr und freitags 8-13 Uhr durch. Hierzu ist keine vorherige Terminvereinbarung notwendig

• CT- und MRT-Untersuchungen können Sie entweder über das Online-Buchungsportal selbst buchen oder Sie stellen eine Terminanfrage über die Homepage. Wir melden uns dann zeitnah bei Ihnen und finden gemeinsam einen Termin

• Wenn Sie eine nuklearmedizinische Untersuchung oder eine PET-CT-Untersuchung terminieren möchten, stellen Sie uns eine Terminanfrage über die Homepage oder rufen Sie uns an

Für sämtliche MRT-, CT-, Mammographie- und nuklearmedizinische Untersuchungen sowie schmerztherapeutischen Eingriffe benötigen Sie einen Termin. Für Röntgenuntersuchungen müssen Sie keinen Termin vereinbaren, sondern können zu den auf der Homepage veröffentlichten Öffnungszeiten die jeweilige radiologische Xcare Praxis besuchen.

Das kommt darauf an, welche Region untersucht werden soll. Z.B. Kopf: Ja, der Kopf befindet sich dann in der Mitte der Röhre.

Das ist davon abhängig, was untersucht werden soll. Normalerweise etwa 10-15 Minuten, maximal ca. 30 Minuten.

1. Bitte bringen Sie uns neben den Laborwerten (Kreatinin und TSH <3 Monate), ihrer Versichertenkarte und der Überweisung ihren Medikamentenplan mit.
2. Bitte trinken Sie vor der Untersuchung keine koffeinhaltigen Getränke.
3. Bitte nehmen Sie 48h vor der Untersuchung keine potenzsteigernden Medikamente wie Viagra ein.
4. Bitte beachten Sie, dass auf der Überweisung zu einer Herz-CT Untersuchung folgende Angaben enthalten sein müssen:
– Verdacht auf eine koronare Herzkrankheit (KHK)
– mit Angabe der Vortestwahrscheinlichkeit (diese muss zwischen 15-50% liegen)

Nein, Sie dürfen normal (in Maßen) essen und trinken.

Bei den meisten CT-Untersuchungen benötigen wir neben Ihrer Versichertenkarte und der Überweisung für eine CT-Untersuchung, einen Kreatininwert (<3 Monate alt) und einen TSH-Wert.

Bei wenigen Untersuchungen (z.B. Frage nach Frakturen an den Gelenken oder an der Wirbelsäule) benötigen Sie keine Laborwerte, da wir diese Untersuchungen in der Regel ohne intravenöse Kontrastmittelgabe durchführen.

Unsererseits kann die Ausstellung eines Taxischeins erst dann erfolgen, wenn medizinisch die Notwendigkeit besteht und die Indikation zur Strahlentherapie durch den Strahlentherapeuten gestellt wurde. Es ist darauf hinzuweisen, dass Sie dann auch privat kein Fahrzeug führen dürfen.

Falls sie zum Erstgespräch einen Taxischein benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren betreuenden Arzt. 

Wir benötigen zur EV die Versicherungskarte, eine im Quartal gültige Überweisung vom Orthopäden, Rheumatologen oder Hausarzt, sowie Bildgebung der zu behandelnden Körperregion, die nicht älter als 6 Monate sein sollte.

Bei den meisten MRT-Untersuchungen benötigen Sie lediglich Ihre Versichertenkarte und die Überweisung für eine MRT-Untersuchung. Bei einigen MRT-Untersuchungen (z.B. Schädel, Abdomen, Oberbauch, Prostata, Hals, Herz) benötigen wir einen Kreatininwert (<3 Monate alt).

Herzschrittmacher & Co.
Patienten mit Herzschrittmachern, eingepflanzten automatischen Defibrillatoren sowie mit einigen älteren künstlichen Herzklappen und Innenohrimplantaten können im MRT nicht untersucht werden. Kein Hinderungsgrund für eine MRT-Untersuchung sind dagegen in der Regel:

• organische und die meisten neueren künstlichen Herzklappen
• implantierte Medikamentenpumpen
• metallische Gefäßclips oder Gefäßprothesen
• Metallimplantate wie Nägel, Platten und Prothesen in Knochen und Gelenken

Falls Sie Unterlagen zu einem metallischen Implantat haben, bitten wir Sie, diese zur Untersuchung mitzubringen.

Die Behandlung von Patienten mit bösartigen, lebensbedrohlichen Erkrankungen muss zeitnah gewährleistet sein. Im Falle von einem hohen Patientenaufkommen kann es vorkommen, dass wir die Behandlung von Patientin mit gutartigen Erkrankungen (Fersensporn, Arthrosen etc.) u.U. auch kurzfristig verschieben müssen. Durch das Vorhandensein von zwei dosimetrisch gleichwertigen Linearbeschleunigern ist in aller Regel aber eine Behandlung im Zeitfenster von 2-6 Wochen möglich.